تصميم التقرير السنوي: الأرقام هي الغاية، والتصميم يقرر من يصل إليها

التقرير السنوي هو الوثيقة الوحيدة التي لا يُلزم أحدٌ بقراءتها، ولذلك فهي أنقى اختبار تصميمٍ تضعه شركةٌ أمام نفسها.

كل وثيقةٍ أخرى تنشرها الشركة تُقرأ لأن أحداً مضطراً لها: العقد والفاتورة والعرض. التقرير السنوي استثناء، الوثيقة الوحيدة التي لا يُلزم أحدٌ فيها بتقليب صفحةٍ واحدة، وكل من فتحه يصنع لك معروفاً يستطيع سحبه في أي لحظة. وهذا ما يجعله أنقى اختبار تصميمٍ تضعه شركةٌ أمام نفسها. الأرقام هي سبب وجود التقرير، والتصميم هو الذي يقرر إن كان أحداً سيصل إليها.

وتموت أغلب التقارير بطرقٍ يتعارف عليها القارئ. هناك الملف الذي هو وثيقة معالجةٍ بغلاف: فقراتٍ مضبوطة تمتد بكامل العرض، بلا راحةٍ للعين، وأربعون صفحةً من النص المكثف والمنجزات المدفونة في الصفحة الثلاثين حيث لا يصل قارئ. وهناك لغة التصميم المستعارة من العلامة والمطبقة زينةً: الألوان والنقشة مختومة على الصفحات بينما البنية تحتها تبقى غير قابلة للقراءة. وكلاهما يفشل بالطريقة نفسها، لأن القارئ يتصفح المزدوجة الأولى فلا يجد سبباً للمتابعة، ويغلق الملف بانطباعٍ أن السنة كانت بالملل نفسه الذي بملل تقريرها.

وما يُقرأ يتبع ما يفعله القراء حقاً. الرسالة في المقدمة تحصل على أكثر انتباهٍ تحصل عليه أي صفحةٍ في الوثيقة، وتحصل عليه بأن تقول ما تغيّر هذه السنة بجملٍ مباشرة: ما حاولت الشركة، وما نجح، وما أخفق. والأرقام تُقرأ حين تُعطى مجالاً للتنفس، بحجمٍ يُرى، والمقارنة بجوارها، هذه السنة مقابل الماضية، حتى يحمل الرقم معناه بنفسه بدل أن ينتظر فقرةً تشرحه. والتصوير الذي يثبّت الصفحة هو تصويرُ العمل الحقيقي: الموقع والفريق والمنتج وهو مستخدم، لا المصافحات الجاهزة التي تصلح لأي شركةٍ في الشارع.

وفي سوقنا التقرير ثنائي اللغة، وهناك يفشل التخطيط بصمتٍ في أغلب الحالات. العربية والإنجليزية وثيقتان مؤلَّفتان كلٌّ ببنيةٍ واحدة مشتركة، كلٌّ منها بخطوطها وإيقاعها وطول سطورها، بحيث تُقرأ كلٌّ منهما كأنها الأصل. أما البديل، ملفٌ واحدٌ معكوسٌ فيه العربية عن تخطيط الإنجليزية، فيعاقب اللغة ذات الكلمات الأطول، وعملياً هذا يعني أسطراً عربيةً مخنوقة وصفحاتٍ إنجليزية نصفها فراغ. وقارئ كلٍّ من اللغتين يدرك خلال فقرةٍ أيهما نال العناية.

والبنية هي الشطر الهادئ من التصميم، وهو الشطر الذي ينجو من اصطدامٍ بالمحتوى الحقيقي. التقرير الذي يفتتح السنة في مزدوجةٍ واحدة، الرسالة والأرقام الرئيسة والصورة المحدِّدة، يمنح كل نوعٍ من القراء مدخلاً: من لا يقرأ شيئاً آخر فقد قرأ السنة، ومن يقرأ كل شيء فقد أُعطي خريطة. والأقسام التي تبدأ من جهةٍ معهودة، والتعليقات التي تقول ما المعروض، وصفحة المحتويات التي يستفيد منها المتصفح السريع: لا شيء من هذا بهاءً، وكل هذا هو سبب وصول القارئ إلى الصفحة الثلاثين أصلاً.

والحد الصادق يُوضع مبكراً في كل حديثٍ عن تقرير: الأرقام المدققة من قبيل المدقق، ومتطلبات الإفصاح من قواعد الجهة المنظمة، لا من تفضيلات المصمم. التصميم يخدم صدق الأرقام ولا يتصفّرها قط. ولا يجوز لاختيار تخطيطٍ أن يجعل رقماً يقول أكثر أو أقل مما يقوله في القوائم المالية، وحيثما ألزم القانونُ بإظهار شيءٍ ما، كانت مهمة التصميم أن يجعل المطلوب مقروءاً، لا أن يجعله مختفياً.

إرشاد لا ضمانات: يُحكم على التقرير بأن كان غريبٌ لا يدين لك شيئاً سسيقلب الصفحة الثانية. ابدأ بالرسالة، وأعطِ الأرقام هواءً ومقارناتها، وصوّر العمل الحقيقي، وألّف اللغتين كلتاهما كأصلين، فيتوقف المستند عن أن يكون تمريناً محاسبياً ويصير ما أُريد له أن يكون: السنة، مرويةً بحيث تُقرأ.