إتاحة المواقع للجميع: عمل عملي لا شعار تنظيمي

إتاحة الموقع ليست شعاراً تنظيمياً، بل هي الفرق بين موقع يعمل للجميع وموقع يعمل لصاحبه وحده.

إذا سألت حولك عن إتاحة المواقع، سيسمعك أحد يصفها شعاراً تنظيمياً تشتريه الشركات الكبرى من مستشارين بعد أن يكتمل بناء الموقع. ونحن نرى أن هذا التصوير يفوّت السؤال الحقيقي: من يقف على الطرف الآخر من الشاشة؟ بين من يحاول الوصول إلى نشاطك عملاء يتنقلون في الموقع من أول صفحة إلى آخرها بقارئ الشاشة، وعملاء أعينهم متعبة أو أياديهم لا تلمس الفأرة أصلاً. هؤلاء ليسوا حالة هامشية نادرة، بل هم جزء من سوقك لا يُنكر.

العمل العملي هنا غير بهيج، وهو يتطابق تقريباً تماماً مع الهندسة الجيدة. امنح كل صورة بديلاً نصياً ذا معنى، فيصبح الموقع مقروءاً لقارئات الشاشة ولزواحف البحث معاً، فهما في هذه النقطة تحديداً نوع واحد من الزوار. وابنِ نماذج تعمل من لوحة المفاتيح وحدها، فتكون قد بنيت في الوقت نفسه نماذج تعمل على هاتف بشاشة عنيدة. وحين تُبقي التباين مقروءاً والعناوين في تسلسل حقيقي، تصبح الصفحة أوضح لكل قارئ، ممن يستعين بتقنية مساعدة ومن لا يستعين.

وفوق السبب المبدئي هناك سبب سوقي واضح. ففي منطقتنا يتصفح نصيب كبير من المشترين من هواتف أقدم، وعلى شبكات أضعف، وتحت شمس الظهيرة، وفي آخر يوم عمل طويل. والممارسات المذكورة أعلاه هي بالضبط ما يجعل الصفحة خفيفة سريعة متسامحة في تلك الظروف. فالموقع الذي تسير فيه قارئ الشاشة بلا حيرة هو غالباً الموقع الذي يفتح بسرعة على هاتف عمره سنوات. ولا نرى أي تعارض بين العمل الصحيح والعمل الذكي تجارياً، فهما في النهاية قائمة واحدة.

أما الانضباط الحقيقي فمكانه التوقيت. الإتاحة التي تُبنى منذ البداية عادات بسيطة: بديل نصي يُكتب متى كُتب المحتوى، وتباين يُحسم متى تُختار الألوان، ونماذج تُستكمل من غير فأرة من أول يوم. وأما ترميمها بعد الإطلاق، أو بعد شكوى، فمعناه فتح صفحات أُغلقت ودفع ثمن العمل مرتين. نحن نبني الصفحات الجديدة بهذه العادات من الجولة الأولى، لأننا نفضل أن نحمل العادة لا أن نحمل الدَّين التقني.

وعلى أرض الواقع، هذا شكل الأمر في موقعنا: الصور تحمل أوصافاً لها معنى، والأزرار والروابط تُوصف وتُصل إليها من لوحة المفاتيح وحدها، والعناوين تسير في تسلسل تمشي معه قارئات الشاشة بلا تخمين، وسمتا الفاتح والداكن كلاهما يحفظ للنص قابلية القراءة لا للموضة. وحين نختبر صفحة لا نتوقف عند سؤال هل تبدو صحيحة على حاسوب سريع، بل نسأل: هل تصمد على شاشة صغيرة وشبكة بطيئة، وهل تعمل أصلاً لقارئ لا يراها؟

نحن لسنا جهة تدقيق، وهذه المقالة ليست معياراً نظامياً. وحيثما تنطبق متطلبات ملزمة على قطاعك أو على عقودك، فتفاصيلها تعود إلى المتخصصين الذين يقرؤون تلك الأنظمة مهنة. أما ما نستطيع الدفاع عنه فهو القاعدة الهندسية: النسخة المُتاحة من الصفحة هي غالباً النسخة الأفضل بناءً أصلاً. فبناؤها مبكراً أرخص من الاعتذار عنها لاحقاً، وأقسى زائر على موقعك، وهو الذي لا يعينه إلا الموقع نفسه، أفضل اختبار له من أقوى جهاز تملكه.