قائمة التحقق قبل إطلاق موقع شركتك

الإطلاق بوابة تُعبَر عليها بقصد لا تاريخ يصل إليه: الموقع الذي يُفتح قبل أن يُفحَص يستدين انطباعه الأول من الحظ.

يُعامَل يوم الإطلاق كأنه عيد: تاريخ على التقويم يختاره الحماس، ويُحتفَل به بإعلان بارز. ثم يُفتح الموقع أمام عملاء حقيقيين، فتختفي أول رسالة من نموذج التواصل في صندوق بريد لا يراقبه أحد. لقد أدى الإعلان عمله، أما الموقع فلم يُسأَل يومها إن كان قادراً على عمله هو الآخر.

نحن نتعامل مع الإطلاق بوصفه بوابة لا تاريخاً: قائمة قصيرة من الفئات تُفحَص كل واحدة منها قبل أن يُفتح الباب. ولا شيء فيها غريب أو متقدم، وكلها الفارق بين موقع يعمل وموقع موجود فقط. بوابة تُعبَر في ظهيرة واحدة بقصد، وتوفّر عليك الأسابيع التي يفرضها الانطباع الأول السيئ لاحقاً.

الفئة الأولى هي الوصول: أن تصل الرسائل فعلاً، وأن يجيب عليها إنسان، لأن النموذج الذي يبتلع الرسائل في صندوق مهمل يعلّم الزوار ألا يكتبوا مرة أخرى. والفئة الثانية صدق الروابط: كل رابط يذهب إلى مكان حقيقي، والصفحة التي وعد بها هي الصفحة التي تُفتَح. والفئة الثالثة السلوك في الظروف السيئة: أن يُستخدَم الموقع من هاتف حقيقي على اتصال بطيء، كما سيقابله العميل في الواقع.

والفئات التالية أكثر خفوتاً ولا تقل ثمناً. اللغتان مكتملتان، ولم يتبقَّ في النص أثر لصياغة آلية جاهزة، لأن لغة مصقولة تجاور لغة ركيكة فتُقرأ شركة أنهت نصف عملها. كما ترى أدوات التحليل الحركة دون أن ترى الزوار أشباحاً، فتُبنى القرارات على إشارات صادقة لا على ضجيج. وتستطيع محركات البحث أن تجد الصفحات وتقرأها، فالموقع الذي لا يُقرأ موقع لا يُوجَد.

وفحصان هما الأقل بهرة والأكثر حملًا للموقع كله. أن يوجد نسخ احتياطي جرت استعادته مرة واحدة فعلاً، لأن النسخة التي لم تمر بعملية استعادة أمل لا نسخة. وأن تكون الحسابات الحاملة للموقع (النطاق، والاستضافة، والموقع ذاته) مسجلة باسم الشركة وتحت سيطرتها، حتى لا يصبح رحيل شخص واحد أو وكالة واحدة رهناً على أعمالك.

انضباط البيئة التجريبية الذي شرحناه في مقال آخر يغذّي هذه البوابة، وكذلك عمل التوصيل على البريد: فالموقع يُطلَق مرة واحدة، ويخرج من البيئة التجريبية عبر هذه الفحوص لا من حولها. هذه هي البوابة التي يمر بها موقعنا ومواقع نديرها لعملائنا. هي إرشاد لا ضمان، لكن الفارق يظهر في كل موقع ينتقل إلينا: مواقع عبرت بوابة، ومواقع عبرت تاريخاً على تقويم.